售后无忧（文件《售后服务》摘要）

一、    一、 三日内可以退货，五日内可以换货

自客户签收商品次日起三日内可以退货，五日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

二、详细的换货与退货标准与流程

三、取消订单

取消未收货的订单，操作步骤如下：

客户进入“会员中心”并提交“取消订单”  2、系统确认包裹位置与拦截  3、反馈结果

四、退款说明

退款到账周期为湘君退款处理周期加上银行退款处理周期，“原返”指的是款项退回订单原支付方式中，请您注意查收。

1）在线支付/扫码付一般会安排原卡退回，即银行卡支付退回银行卡，微信支付退回支付银行卡或微信零钱，余额退回客户余额，

 2）公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的账户，若需要退款至对公账户或银行，可在申请退款的页面选择退款方式。

五、湘君网反馈与投诉通道

1、            湘君网官方邮箱：hnxjmr2020@163.com

2、            联系电话：086-13437314871