产品核心优势

·         全量质检：全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检

·         灵活接入：支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

·         智能规则配置：提供各类语音语义质检规则，包括上下文语义分析、语速监测、客户情绪分析等多种规则

·         高准确率：基于呼叫中心场景，定制优化了智能质检语音语义模型，准确率更高

·         客户画像：基于质检内容，用户可自定义客户画像，精准挖掘业务舆情，为企业决策提供数据支撑

·         质检统计报告：提供多维度的质检统计报告，及时识别用户投诉，提升问题发现能力，挖掘高价值信息